Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!CRM-i Rakendamise Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime CRM-i Rakendamise Spetsialisti, kes vastutab kliendihaldussüsteemide (CRM) edukaks juurutamiseks ja haldamiseks meie organisatsioonis. Selles rollis mängid võtmerolli meie kliendisuhete haldamise strateegiate arendamisel ja elluviimisel, tagades, et CRM-süsteemid toetavad ettevõtte ärieesmärke ning parandavad kliendikogemust.
CRM-i Rakendamise Spetsialistina töötad tihedas koostöös IT-osakonna, müügi-, turundus- ja klienditeenindusmeeskondadega, et mõista nende vajadusi ja tõlkida need tehnilisteks lahendusteks. Sinu ülesandeks on CRM-süsteemide seadistamine, kohandamine, testimine ja kasutuselevõtt, samuti kasutajate koolitamine ja pidev tugi. Lisaks jälgid süsteemi toimivust, analüüsid andmeid ja pakud välja parendusi, et suurendada kasutajate rahulolu ja süsteemi efektiivsust.
Edukas kandidaat omab tugevat tehnilist tausta, kogemust CRM-süsteemide (nt Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot) juurutamisel ning suurepäraseid suhtlemisoskusi. Ootame sinult analüütilist mõtlemist, probleemide lahendamise oskust ja võimet töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Kui oled kirglik tehnoloogia ja kliendisuhete arendamise vastu ning soovid töötada dünaamilises ja innovaatilises keskkonnas, siis ootame sind meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- CRM-süsteemide juurutamine ja kohandamine vastavalt ettevõtte vajadustele
- Koostöö erinevate osakondadega süsteeminõuete kogumiseks
- Kasutajate koolitamine ja juhendmaterjalide koostamine
- Süsteemi testimine ja kvaliteedikontroll enne kasutuselevõttu
- CRM-andmete analüüs ja aruandlus
- Süsteemi hooldus ja pidev täiustamine
- Kasutajatoe pakkumine ja probleemide lahendamine
- Integratsioonide haldamine teiste süsteemidega
- Uute funktsioonide ja töövoogude arendamine
- Turvalisuse ja andmekaitse tagamine CRM-süsteemis
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus CRM-süsteemide juurutamisel (nt Salesforce, HubSpot, Dynamics)
- Tehniline taust ja arusaam andmebaasidest ning süsteemiarhitektuurist
- Hea analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Suurepärased suhtlemis- ja esinemisoskused
- Projektijuhtimise kogemus on eeliseks
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Kogemus andmete migreerimise ja puhastamisega
- Tugev tähelepanu detailidele
- Valmidus õppida uusi tehnoloogiaid ja tööriistu
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milliste CRM-süsteemidega olete varem töötanud?
- Kirjeldage ühte edukat CRM-i juurutamise projekti, milles osalesite.
- Kuidas lähenete kasutajate koolitamisele uue süsteemi puhul?
- Milliseid meetodeid kasutate süsteemi tõhususe hindamiseks?
- Kuidas tagate andmete turvalisuse CRM-süsteemis?
- Kas teil on kogemusi süsteemide integreerimisel?
- Kuidas lahendate olukorra, kui kasutajad ei võta uut süsteemi omaks?
- Milliseid aruandlustööriistu olete kasutanud CRM-andmete analüüsimiseks?
- Kuidas hoiate end kursis uute CRM-tehnoloogiatega?
- Kas teil on kogemusi projektijuhtimisega?
